|
Yönetimin teklif verme kararı ile başlayan ve ürünün ömrünü tamamlanmasına kadar devam eden satış sonrası hizmet kapsamında;
- Cihazların zamanında ve sözleşmeye uygun olarak teslimatlarının yapılması,
- Müşteri memnuniyetinin arttırılması ve devamlılığının sağlanması doğrultusunda çalışmaların yürütülmesi,
- Cihazların sürekli faal halde olabilmesini sağlamak amacıyla lojistik destek planları yapılarak gerekli yedek parça ve koruyucu bakım faaliyetlerinin belirlenmesi, müşteri kullanımına uygun, güvenilirliği yüksek tasarımların yapılmasının sağlanması,
- Garanti süresi içinde/dışında bakım onarım için gelen cihazların ilgili sözleşmelere uygun olarak en kısa zamanda faal hale getirilmesinin sağlanması,
- Müşteri talepleri ve şikayetlerinin en kısa sürede değerlendirilerek cihazlarımızda gerekli iyileştirmelerin yapılıp düzeltme önlemlerinin alınması,
- Müşteriye yönelik eğitim faaliyetlerinin sürdürülmesi
|